Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026

Optirank Solutions SRL („Optirank”, „noi”, „ne”) respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului optirank.net. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și drepturile tale conform GDPR.

1. Cine suntem

Optirank Solutions SRL CUI: 49225880 Aleea Lacul Morii 141, Sector 6, București Email: contact@optirank.net Telefon: +40741209778

2. Ce date colectăm

Date furnizate direct de tine:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Mesajul trimis prin formularul de contact

Date colectate automat:

Adresa IP
Tipul browserului și sistemul de operare
Paginile vizitate și durata vizitei
Sursa de trafic (Google, social media, direct)

3. Cum folosim datele

Folosim datele colectate pentru:

Răspuns la solicitările tale de ofertă sau informații
Îmbunătățirea experienței pe site
Analiză statistică a traficului (Google Analytics 4)
Remarketing și publicitate (Google Ads, Meta Ads)

Temeiul legal: consimțământul tău (Art. 6(1)(a) GDPR) și interesul nostru legitim (Art. 6(1)(f) GDPR).

4. Cookie-uri

Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului, nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri analitice — Google Analytics 4 (GA4) pentru statistici anonime de trafic. IP-ul este anonimizat.

Cookie-uri de marketing — Facebook Pixel și Google Ads pentru măsurarea conversiilor și remarketing.

Poți gestiona preferințele de cookie-uri prin bannerul CookieYes afișat la prima vizită.

5. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar cu:

Google LLC — Google Analytics 4, Google Ads (SUA, în baza Standard Contractual Clauses)
Meta Platforms Inc. — Facebook Pixel (SUA, în baza Standard Contractual Clauses)
Furnizorul de hosting — pentru operarea tehnică a site-ului

6. Drepturile tale GDPR

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai dreptul la:

Acces — să știi ce date deținem despre tine
Rectificare — să corectezi datele incorecte
Ștergere — să soliciți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Restricționare — să limitezi prelucrarea datelor
Portabilitate — să primești datele într-un format structurat
Opoziție — să te opui prelucrării în scop de marketing

Pentru exercitarea drepturilor: contact@optirank.net

Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere): Site: www.dataprotection.ro | Telefon: +40 318 059 211

7. Cât timp păstrăm datele

Date din formularul de contact: 24 luni de la ultima interacțiune
Date analitice GA4: 14 luni (setare implicită Google)
Date cookie marketing: conform politicii Google/Meta

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor: conexiune HTTPS, acces restricționat la date, actualizări regulate de securitate.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Data ultimei modificări este afișată în partea de sus a paginii. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noii politici.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate: Email: contact@optirank.net Telefon: +40741209778 Adresă: Aleea Lacul Morii 141, Sector 6, București

11. Asistentul automat Optirank Social Guide — Facebook Messenger

Scopul asistentului

Optirank Solutions SRL utilizează asistentul automat „Optirank Social Guide” pentru a răspunde solicitărilor primite prin Messenger pe pagina Facebook Optirank Digital Marketing Agency.

Asistentul oferă informații despre serviciile agenției, audituri SEO, Google Ads, Meta Ads și vizibilitate GEO/AEO și îndrumă utilizatorii către pagina de contact sau către echipa Optirank. Solicitările de programare sunt confirmate ulterior de echipă; asistentul nu rezervă automat întâlniri.

Ce date prelucrăm

În cadrul conversațiilor putem prelucra:

textul mesajelor și informațiile pe care le transmiteți voluntar, precum adresa site-ului și serviciul de interes;
identificatori tehnici furnizați de Meta pentru conversație, utilizator, pagină și mesaje;
data și ora mesajelor;
categoria solicitării, răspunsul pregătit și starea expedierii acestuia.

Integrarea nu accesează conversațiile dumneavoastră cu alte pagini sau persoane.

Vă rugăm să nu transmiteți parole, chei API, date de card, documente de identitate sau informații sensibile prin acest asistent.

Cum utilizăm automatizarea și inteligența artificială

Asistentul identifică mai întâi solicitările folosind reguli și cuvinte-cheie. Atunci când acestea nu sunt suficiente, textul mesajului poate fi transmis serviciului OpenAI API pentru identificarea categoriei solicitării.

Mesajul transmis serviciului AI poate conține date personale dacă le includeți în text. Aplicația nu adaugă separat identificatorul dumneavoastră Messenger la această solicitare.

Răspunsurile sunt selectate din texte și linkuri configurate de Optirank. Automatizarea poate interpreta greșit o solicitare; puteți cere oricând să discutați cu echipa.

Asistentul nu ia decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.

Scopuri și temeiuri ale prelucrării

Prelucrăm datele pentru a răspunde întrebărilor, a gestiona solicitările de servicii și a asigura funcționarea și securitatea asistentului.

În funcție de solicitare, prelucrarea se poate baza pe demersuri precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră sau pe interesul legitim de a gestiona comunicarea profesională și securitatea serviciului, cu respectarea drepturilor dumneavoastră.

Inițierea conversației nu reprezintă acord pentru abonarea la comunicări promoționale.

Furnizori implicați

Pentru funcționarea asistentului utilizăm:

Meta, pentru transmiterea mesajelor prin Messenger;
Railway, pentru găzduirea aplicației și a datelor sale;
OpenAI API, pentru clasificarea solicitărilor atunci când regulile locale nu sunt suficiente.

Echipa autorizată Optirank poate consulta solicitările și răspunsurile pentru gestionarea conversațiilor. Nu vindem datele din conversații.

Furnizorii pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.

Datele conversațiilor stocate în aplicația Optirank Social Guide au o perioadă de retenție de 90 de zile de la înregistrare. La expirarea acestei perioade, evenimentele și răspunsurile aferente sunt eliminate prin curățare automată periodică. Dacă aplicația este temporar oprită, curățarea este reluată la pornire, înainte de procesarea mesajelor.

Puteți solicita ștergerea mai devreme la office@optirank.net, indicând pagina cu care ați interacționat și perioada aproximativă a conversației. După identificarea și verificarea solicitării, eliminăm datele aferente din stocarea activă a botului, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Această procedură nu șterge automat conversația din Facebook Messenger și nu controlează copiile păstrate de Meta sau de alți furnizori potrivit condițiilor și obligațiilor proprii. Datele preluate separat pentru o relație contractuală sunt gestionate conform politicii aplicabile acelui scop.

Solicitări privind datele și contact uman

Pentru acces, rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție, ne puteți contacta la office@optirank.net, cu subiectul „Date personale — Optirank Social Guide”.

Indicați pagina cu care ați interacționat și perioada aproximativă a conversației. Putem solicita informațiile strict necesare pentru identificarea conversației și verificarea solicitării. Nu trimiteți parola contului Facebook.

Răspundem, de regulă, în cel mult o lună, cu posibilitatea prelungirii în condițiile legii. Drepturile și modalitatea de depunere a unei plângeri sunt prezentate și în secțiunea generală a acestei politici.

Pentru a discuta direct cu echipa: WhatsApp sau telefon +40 741 209 778.