Utilizatorii Google Analytics 4 (GA4) din întreaga lume raportează de câteva zile probleme semnificative legate de colectarea și raportarea datelor, cu scăderi de până la 50% în traficul afișat în rapoartele GA4. După aproape o săptămână de speculații și plângeri în comunitate, Google a confirmat oficial existența unei probleme tehnice.
Confirmare oficială de Google
Pe 18 noiembrie, la ora 16:58 UTC, Google a publicat o declarație prin intermediul Google Ads Status Dashboard:
„Investigăm rapoartele privind o problemă cu Google Analytics. Există o problemă care afectează generarea tabelelor standard de raportare. Rapoartele detaliate (accesate prin modulul explore) și exporturile BigQuery nu sunt afectate. Lucrăm pentru a restabili tabelele de raportare.”
Această confirmare oferă un răspuns clar la plângerile utilizatorilor, care observaseră deja că exporturile BigQuery nu au fost afectate de problemă. Totuși, pentru mulți utilizatori, aceste exporturi nu sunt o soluție, deoarece integrarea cu BigQuery nu este utilizată pe scară largă.
Care sunt problemele întâlnite?
Problema a fost semnalată pentru prima dată pe 13 noiembrie, când mai mulți proprietari de site-uri au observat discrepanțe între datele raportate în GA4 și nivelurile reale de trafic. Deși traficul afișat în GA4 era semnificativ mai mic, verificările încrucișate cu alte platforme, precum Google Search Console, au confirmat că nivelurile de trafic real rămâneau neschimbate.
Un utilizator a descris situația astfel:
„Datele incomplete sunt prezente din 13 noiembrie, când se afișează doar 4445 de utilizatori, în timp ce în realitate (conform Search și Discover în Google Search Console), calculez peste 13.000 de utilizatori (cel puțin).”
Ce date sunt afectate?
Problema afectează mai multe tipuri de metrici esențiale pentru analiză, inclusiv:
- Volumele generale de trafic;
- Datele de atribuire pe canale;
- Metricile pentru paginile de destinație;
- Urmărirea evenimentelor.
Chiar dacă analizele în timp real continuă să arate valori normale, datele istorice colectate după 13 noiembrie reflectă doar aproximativ jumătate din traficul real al site-urilor.
Impact global
Problemele cu GA4 au fost raportate de utilizatori din întreaga lume, inclusiv din Taiwan și Europa. Modelele de pierdere a datelor sunt similare, iar traficul afișat în rapoarte este semnificativ mai mic decât cel real.
Un utilizator din Taiwan a declarat:
„Pe 13/11 a existat o scădere bruscă a traficului, iar între 14/11 și 17/11, acesta a scăzut cu 20-30% față de aceeași perioadă a lunii trecute.”
Această situație creează confuzie și îngrijorare în rândul companiilor care depind de GA4 pentru analiza performanței și luarea deciziilor de afaceri.
Ce a cauzat problema?
Momentul acestor dificultăți coincide cu actualizările recente ale sistemului de atribuire din Google Analytics 4, lansate în noiembrie. Totuși, Google nu a confirmat încă o legătură directă între aceste actualizări și problema de colectare a datelor.
În prezent, singura soluție complet funcțională pare a fi utilizarea BigQuery, însă aceasta este accesibilă doar utilizatorilor care au activată integrarea.
Ce urmează?
Google nu a oferit încă detalii despre momentul în care problema va fi complet rezolvată sau dacă datele lipsă vor fi restaurate retroactiv pentru conturile afectate. În absența acestor informații, companiile care utilizează GA4 se confruntă cu dificultăți majore în ceea ce privește analiza performanței și raportarea corectă.
Această situație subliniază dependența puternică a afacerilor de platformele de analiză și riscurile asociate cu întreruperile tehnice. Vom continua să monitorizăm situația și să oferim actualizări pe măsură ce apar noi informații.
Aceste probleme ridică semne de întrebare cu privire la fiabilitatea GA4 și necesită, poate mai mult ca niciodată, explorarea unor soluții alternative pentru analiza traficului web.